Жительница Санкт-Петербурга заплатила за круиз на Северный полюс почти 7 миллионов рублей, но поездка так и не состоялась. После долгих разбирательств суд встал на сторону туристки и обязал туроператора выплатить ей более 8,4 миллиона рублей. История началась в декабре 2024 года, когда Арина Николаева заключила договор с компанией «Вот Это Да», работающей под брендом Neverend.

Стоимость арктического путешествия составила 72 450 долларов США — женщина полностью перевела эти деньги, что в рублях было около 6,85 миллиона. Тур был забронирован на период с 21 августа по 4 сентября 2025 года. Однако за месяц до старта туроператор неожиданно сообщил, что не может оказать услуги, и предложил возвращать деньги частями в течение года.

Такой вариант петербурженку не устроил: она потребовала вернуть всю сумму сразу. Компания перечислила лишь 13 тысяч рублей, после чего женщина направила официальную претензию. Ответа не последовало, и туристка обратилась в суд.

В суде туроператор объяснял отмену тура санкциями и отказом французского судовладельца Ponant сотрудничать. Представитель истицы настаивал: ограничения действовали задолго до заключения договора, поэтому риски были известны заранее и не освобождают компанию от ответственности. Ответчик не спорил с необходимостью вернуть долг, но возражал против дополнительных выплат, утверждая, что вины компании нет, а деньги от иностранного контрагента так и не поступили.

Петроградский районный суд принял решение в пользу потребителя. С туроператора взыскали невозвращённую стоимость круиза — 6,83 миллиона рублей, 50 тысяч рублей компенсации морального вреда, 1 миллион рублей процентов за пользование чужими средствами и 500 тысяч рублей штрафа. Общая сумма превысила 8,4 миллиона рублей. Ранее Ponant уже отменяла круизы для состоятельных российских туристов после ареста в США Юрия Гугнина, чья фирма выступала платёжным посредником. Neverend и компания TRVL, заказавшая тур из Дубая, подали иск к французской стороне, требуя почти 7 миллионов долларов.