В редакцию TourDom.ru обратилась туристка, купившая билеты «Уральских авиалиний» на прямой рейс Москва – Дубай U6-797 с вылетом 3 октября. Узнав о возможной отмене полетной программы, она захотела вернуть деньги и купить новые билеты, пока цены не выросли. Однако в авиакомпании ее заверили, что рейс состоится.

Пассажирка рассказала, что и в чат-боте, и на горячей линии ей отвечали: «Все актуально». Отсутствие рейса в системе бронирования объяснили тем, что все места проданы. Туристка опасается, что позже рейс все же отменят, и тогда билеты придется покупать по гораздо более высоким ценам.

Напомним, «Уральские авиалинии» объявили об отмене рейсов Москва – Дубай с 25 сентября 2026 года. Причиной стало изменение воздушного маршрута: из-за ограничений протяженность трассы выросла примерно с 4100 до 5000 км, а время полета — почти до 6 часов. В таких условиях выполнение рейсов на Airbus A320 с коммерческой загрузкой стало экономически нецелесообразным.

Позже выяснилось, что авиакомпания запросила у Росавиации допуск на 14 рейсов в неделю по маршруту Москва – Дубай в зимнем сезоне 2026/2027 годов. В перевозчике пояснили, что запрос допуска не означает автоматического возобновления рейсов: программа может быть восстановлена, если изменится ситуация с воздушными маршрутами.

Проверка «Крыши ТурДома» показала, что в системе бронирования «Уральских авиалиний» прямые рейсы U6-797 не находятся ни на октябрь, ни на ноябрь. Вместо них предлагают билеты с пересадкой в Кольцово, откуда перевозчик намерен летать в ОАЭ этой зимой. Редакция направила запрос в авиакомпанию с просьбой объяснить, почему пассажиры получают подтверждения, и сообщить, когда будет принято окончательное решение.